anonserek (167)

Jak unikać defensywności podczas trudnych rozmów? Kluczem jest aktywne słuchanie i otwartość na perspektywy innych. Zamiast skupiać się na obronie, warto zadawać pytania, które pomogą zrozumieć intencje rozmówcy. To pozwala na konstruktywną wymianę myśli.